บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด ("บริษัทฯ") ในนามบริการ วีแอนด์เอ็ม แคร์ พลัส เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บข้อมูลติดต่อและข้อมูลรถของลูกค้าเท่าที่จำเป็นต่อการจัดรอบดูแลและติดต่อกลับเท่านั้น ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลที่จัดเก็บได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดรถที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมล

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อสื่อสาร ยืนยันแพ็กเกจ และนัดหมายรอบดูแลรถ
• เพื่อจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสนอราคาและใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการดูแลตามรอบของแพ็กเกจ

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยติดต่อได้ทางอีเมล contact@vmcareplus.online หรือทางโทรศัพท์ในเวลาทำการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการแพ็กเกจดูแลรถของ วีแอนด์เอ็ม แคร์ พลัส ในเครือ บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด กรุณาอ่านทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะแพ็กเกจล้างรถและตรวจเช็กพื้นฐานตามรอบรายเดือนที่ระบุไว้ในแต่ละแพ็กเกจ (ไม่รวมงานซ่อมเครื่องยนต์และช่วงล่าง งานระบบปรับอากาศและสารทำความเย็น งานบริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินริมทาง และงานยกรถ/ลากจูง) การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ราคาและการประเมินงาน

ราคาที่แสดงเป็นราคาเริ่มต้นของแต่ละแพ็กเกจ สำหรับแพ็กเกจดูแลรถองค์กร/หลายคัน จะประเมินราคาต่อคันตามจำนวนรถและรอบการดูแลที่ตกลงกัน โดยจะแจ้งราคาก่อนเริ่มแพ็กเกจทุกครั้ง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระค่าแพ็กเกจตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ก่อนเริ่มรอบดูแล
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนแล้ว

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้านำรถเข้ารับบริการหรืออำนวยความสะดวกให้ทีมงานเข้าดูแลรถตามวันและเวลาที่นัดหมาย รวมถึงแจ้งข้อมูลรถที่จำเป็นต่อการดูแล

5. ข้อจำกัดความรับผิด

งานตรวจเช็กเป็นการดูแลพื้นฐาน ไม่ใช่การรับประกันสภาพรถ และไม่รวมค่าอะไหล่ บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือสภาพรถที่มีอยู่ก่อนเข้ารับบริการ

วีแอนด์เอ็ม แคร์ พลัส มุ่งดูแลรถของลูกค้าตามรอบที่ตกลงกันไว้ หากต้องการปรับรอบหรือขอคืนเงิน มีแนวทางดังนี้

1. การปรับรอบและการคืนเงินแพ็กเกจรายเดือน

แพ็กเกจรายเดือนที่ยังไม่ได้ใช้บริการสามารถพูดคุยปรับรอบหรือขอคืนตามสัดส่วนที่ตกลงกันไว้ ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่แจ้งก่อนเริ่มแพ็กเกจ

2. รอบที่ให้บริการไปแล้ว

รอบดูแลที่ได้ดำเนินการและส่งมอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินสำหรับรอบนั้น โดยจะคำนวณเฉพาะรอบที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนของแพ็กเกจ

3. การแจ้งความประสงค์

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอปรับรอบหรือขอคืนเงินได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมลในเวลาทำการ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันเงื่อนไข

การให้บริการแพ็กเกจดูแลรถรายเดือนมีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบบริการดังนี้

1. การนัดหมายและรอบการดูแล

เมื่อยืนยันแพ็กเกจแล้ว ทีมงานจะนัดหมายวันและเวลาของแต่ละรอบดูแลกับลูกค้าล่วงหน้า และให้บริการตามรอบที่ระบุไว้ในแพ็กเกจภายในเวลาทำการ

2. การตรวจรับงานแต่ละรอบ

• เมื่อดูแลรถเสร็จในแต่ละรอบ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความเรียบร้อยของงานได้
• หากพบจุดที่อยู่ในขอบเขตงานและต้องแก้ไข ทีมงานจะดำเนินการให้เรียบร้อยก่อนถือว่าส่งมอบรอบนั้นสมบูรณ์

3. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยหรือเหตุจำเป็นอื่น บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าและนัดหมายรอบดูแลใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดการนี้ ทั้งนี้ไม่มีบริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการ